Syarat & Ketentuan
1. KETENTUAN PEMBAYARAN
- Pembayaran hanya dilakukan melalui nomer rekening yang telah dituliskan dalam tagihan kepada pelanggan.
- Setiap Pelanggan berkewajiban untuk membayar penuh atas pemesanan yang dilakukan dalam jangka waktu yang ditentukan oleh Kami sebelum Kami dapat memproses lebih lanjut atas pemesanan Pelanggan. Bilamana Pelanggan belum melaksanakan pembayaran dalam kurun waktu yang ditentukan maka Kami berhak menyatakan bahwa pemesanan telah dibatalkan oleh Pelanggan tersebut.
2. KETENTUAN PENGIRIMAN
- Kami hanya dapat mengirimkan setiap barang yang telah dipesan oleh Pelanggan setelah mengetahui dan mendapatkan dana dari Pelanggam secara tepat dan sesuai dengan nilai barang yang dibeli Pelanggan.
- Kami bekerja sama dengan perusahaan logistik terpercaya yang akan mengirimkan setiap pemesanan Pelanggan.
- Konfirmasi pembayaran dapat dilakukan sebagai berikut :
Senin - Minggu : Sebelum 16.00. Konfirmasi yang dilakukan setelah melewati waktu tersebut akan diproses dan dikirim pada hari kerja berikutnya.
- Segala bentuk keluhan atas pengiriman adalah tanggung jawab perusahaan logistik yang bekerja sama dengan Kami. Kami akan berupaya memfasilitasi antara Pelanggan dengan perusahaan logistik yang bekerja sama dengan Kami, dan sehubungan dengan hal tersebut Pelanggan menyetujui untuk membebaskan Kami atas segala tuntutan dan kerugian yang diderita Pelanggan terkait dengan proses pengiriman pesanan.
- Pelanggan berhak untuk mengajukan keluhan kepada Kami atas kualitas pengiriman yang telah diberikan perusahaan logistik yang bekerja sama dengan Kami ataupun mengajukan keluhan secara langsung kepada perusahaan logistik yang bekerja sama dengan Kami dalam kurun waktu dan ketentuan sesuai dengan yang ditetapkan oleh perusahaan logistik tersebut.
3. KETENTUAN PENGAMBALIAN & PENUKARAN
- Barang yang sudah dibeli oleh Pelanggan dan dibayar dengan dana dari Pelanggan secara tepat dan sesuai dengan nilai barang yang dibeli Pelanggan, tidak dapat dikembalikan atau dibatalkan secara sepihak oleh Pelanggan, dan apabila setelah proses pembayaran dinyatakan berhasil dan kemudian barang yang dibeli Pelanggan tidak ada, maka Kami akan mencari alternatif barang pengganti atau melakukan pengembalian dana sesuai dengan nilai yang telah dibayarkan oleh Pelanggan.
- Dalam hal terdapat kewajiban Kami untuk melakukan pengembalian dana/refund karena satu dan lain hal atas transaksi yang terjadi di website Hymose, maka Kami akan segera menghubungi Pelanggan melalui sarana komunikasi yang tersedia (email ataupun telepon) untuk meminta konfirmasi dan data-data Pelanggan yang diperlukan, untuk keperluan proses refund tersebut. Apabila dalam jangka waktu 14 (empat belas) hari kalender ternyata Pelanggan tidak dapat dihubungi ataupun tidak memberikan respon kepada Kami, maka Kami tidak bertanggungjawab atas keterlambatan proses refund sebagaimana dimaksud, dan oleh karenanya Kami juga tidak dapat dimintakan pertanggungjawaban untuk membayar denda, pembayaran bunga/interest dan sanksi lainnya sehubungan dengan keterlambatan proses refund tersebut.
4. KETENTUAN KOMERSIAL
Dilarang mengambil, mengopi, mempublikasikan logo ataupun gambar produk yang ada di dalam website Hymose tanpa seijin dari Hymose.